隐私政策

1. 谁对您的数据负责

数据控制者为 PRIVATE OFFICE PROPERTY CO., LTD.，在泰国注册，注册号 0835569011482，注册地址 64/244 Moo 5, Choeng Thale, Thalang, Phuket 83110, Thailand。

我们未任命数据保护官。所有隐私问题以及访问、更正和删除请求均由我们的隐私联系人处理。请发送邮件至 privateofficeth@gmail.com，主题注明 "Privacy request"，或致电 +66822344067（每天 09:00–21:00，泰国时间，UTC+7）。

2. 本政策的适用范围

本政策适用于 privateoffice.ltd 的所有语言版本、网站上的咨询表单和业主请求表单，以及您通过网站所列联系渠道发送给我们的消息。本政策不适用于我们链接到的第三方网站，这些网站有各自的政策。

3. 我们收集的信息

我们收集您直接提供的信息，以及您使用网站时产生的技术信息。浏览器中如何收集技术信息，请见 Cookie 政策。

我们不索取泰国《个人数据保护法》第 26 条所定义的敏感个人数据，例如宗教、健康数据、生物特征数据或犯罪记录。请勿向我们发送此类信息。如果日后交易需要身份证明或资金来源文件，我们会另行索取并说明原因。

• 联系信息：姓名、电子邮箱、电话号码、首选联系渠道、语言和货币偏好，以及留言内容。
• 房产咨询背景：房源链接、房源编号、咨询类型、城市、交易类型以及您提交咨询的页面。
• 业主请求信息：房产位置、房产类型、期望价格，以及您选择分享的照片、户型图或文件。
• 技术数据：IP 地址、浏览器类型和版本、设备类型和操作系统；
• 根据 IP 地址推断的大致位置；
• 浏览的页面、来源页面和会话标识符；
• 对所有访客（不使用 Cookie）：页面级信号，例如页面、时间、浏览器和屏幕类型、来源页面及页面内互动，发送至 Google Analytics 和 Microsoft Clarity，且不含可关联多次访问的标识符；仅在您接受分析 Cookie 时：Google Analytics 和 Clarity 标识符及使用事件，例如页面浏览、外部链接点击，以及是否在页面停留满五分钟；
• 安全事件，例如表单提交失败和疑似自动化访问。

4. 我们为何使用您的信息及法律依据

根据《个人数据保护法》B.E. 2562（2019）（"PDPA"），我们依据以下理由（一般个人数据适用第 24 条，同意适用第 19 条）：

• 回复您的咨询并采取您要求的后续步骤——为应您的请求在订立合同前采取措施所必需，以及我们经营中介业务的合法利益。
• 评估业主请求并准备出售代理：应您的请求在订立合同前采取的措施。
• 核实房源准确性、可售状态、产权形式、看房安排和项目信息：我们发布准确房源的合法利益。
• 保护网站、防止滥用并保存审计记录——我们在安全方面的合法利益，以及适用时的法定义务。
• 履行会计、税务及其他法定义务——法定义务。
• 向您发送房产或市场动态的营销信息——您的同意，可随时撤回。
• 使用 Google Analytics 和 Microsoft Clarity——对于不使用 Cookie、不含标识符的衡量：我们了解并改进网站运行情况的合法利益（第 24(5) 条）；对于分析 Cookie 和标识符：您通过 Cookie 横幅给予的同意。在您接受之前，不会设置任何分析 Cookie。

5. 营销

只有在您主动要求或同意接收时，我们才会向您发送营销信息。每条营销信息都附有退订方式，您也可以随时写信至 privateofficeth@gmail.com 退订。撤回同意不会影响我们回复进行中的咨询，因为这些回复属于服务消息，而非营销。

6. 我们与谁共享信息

公开页面只显示已发布的房产和文章信息。非公开线索的联系信息绝不会出现在公开页面、站点地图、llms.txt、公开 API 响应或匿名检索工具中。

我们不使用第三方 CRM、广告像素（例如 Meta 像素）或其他营销跟踪工具。我们不出售线索数据，也不向第三方提供用于其自身营销。

我们仅在必要时与以下各方共享信息：

• 按我们的指示处理数据的服务提供商：Cloudflare, Inc.（内容分发、安全与防机器人）、我们的虚拟私有服务器提供商（服务器位于新加坡区域）、Google LLC（Google Tag Manager 和 Google Analytics 4——对所有访客不使用 Cookie，仅在您同意分析后使用 Cookie；以及用于企业邮箱的 Gmail）、Microsoft Corporation（Microsoft Clarity——对所有访客不使用 Cookie，仅在您同意分析后使用 Cookie）；
• 即时通讯平台 WhatsApp（Meta）、Telegram 或 LINE——仅在您选择通过其联系我们时；
• 业主、开发商或合作中介——仅在为推进您要求安排的看房或报价所必需时，且只提供该步骤所需的信息；
• 负有保密义务的法律、税务和技术顾问；
• 法律要求时的政府机关、法院或监管机构。

7. 保存期限

保存期限届满后，我们会删除数据或将其匿名化，使其无法再识别您的身份。

• 进行中的买家咨询：自最后一次联系起 24 个月。
• 未成交的咨询：自最后一次联系起 12 个月，之后删除或匿名化。
• 业主请求和委托：在合作期间保存，之后再保存 5 年，以满足会计、税务和诉讼时效要求。
• 服务器和安全日志：12 个月。
• Google Analytics 数据：由 Google 按我们 Analytics 媒体资源中设置的期限保存（Google Analytics 4 允许事件级数据保存 2 个月或 14 个月）。
• 营销同意记录：同意有效期间，另加 12 个月作为同意证明。

8. 安全

只有工作需要的人员和系统才能访问咨询和业主请求记录。我们使用加密连接（HTTPS）、访问控制、防机器人措施以及管理操作日志。互联网上的任何传输都不能做到完全安全，因此我们无法保证绝对安全。发生个人数据泄露时，除非泄露不太可能对您的权利造成风险，我们将在知悉后 72 小时内通知个人数据保护委员会办公室；如风险较高，我们还将根据 PDPA 第 37(4) 条毫不迟延地通知您。

9. 向泰国境外传输

向境外传输数据时，我们依据 PDPA 第 28 条和第 29 条：以服务商的标准合同数据保护条款（包括服务商提供的标准合同条款）作为适当保障措施、为执行您所要求的步骤，或在需要时取得您的同意。您可以向我们的隐私联系人索取有关这些保障措施的更多信息。

我们使用的部分服务商会在泰国境外存储或处理个人数据：

• Cloudflare, Inc.（美国）——为每个页面请求提供内容分发、安全与防机器人服务；数据可能在 Cloudflare 全球各地的数据中心处理。
• 我们的虚拟私有服务器提供商——网站、数据库和服务器日志托管在新加坡区域的服务器上。
• Google LLC（美国）——Google Tag Manager 和 Google Analytics 4（对所有访客不使用 Cookie，仅在同意后使用 Cookie）以及用于企业邮箱的 Gmail；Microsoft Corporation（美国）——Microsoft Clarity（对所有访客不使用 Cookie，仅在同意后使用 Cookie）。
• WhatsApp（Meta Platforms）、Telegram 和 LINE——仅限您选择通过这些应用发送给我们的消息；各服务商按其自身政策处理数据，且可能在泰国境外处理。

10. 您的权利

请将请求发送至 privateofficeth@gmail.com，主题注明 "Privacy request"，并提供足以让我们找到相关咨询的信息。我们可能要求您确认身份。我们将按 PDPA 第 30 条的要求，在收到访问请求后 30 天内处理，其他请求也力求在同一期限内答复。如无法处理，我们会说明理由。

如您对我们的答复不满意，可以向泰国个人数据保护委员会办公室（PDPC）投诉——网站 www.pdpc.or.th，邮箱 saraban@pdpc.or.th。

在 PDPA 规定的条件和例外范围内，您可以要求我们：

• 确认我们是否持有您的数据，并向您提供访问权限或副本；
• 更正不准确、不完整或过时的数据；
• 在不再有合法依据保存时删除、销毁或匿名化数据；
• 在请求处理期间暂停或限制对数据的使用；
• 反对基于合法利益的处理或直接营销；
• 以可携带格式获取部分数据，或将其传送给其他控制者；
• 撤回您此前给予的同意。

11. 来自欧洲经济区和英国的访客

如 GDPR 或英国 GDPR 适用于我们的处理活动，您享有同等权利，也可以向您所在国的监管机构投诉。第 4 条中的法律依据对应 GDPR 第 6 条：合同及订约前措施、合法利益、法定义务和同意。

12. 未成年人

本网站面向成年人。根据《泰国民商法典》第 19 条，年满 20 周岁为成年；根据 PDPA 第 20 条，未成年人的同意可能需要取得行使亲权者的同意。在没有该同意的情况下，我们不会故意收集未满 20 周岁者的数据。如您认为有未成年人向我们提交了数据，请联系我们，我们将予以删除。

13. 政策变更

当服务、工具或法律发生变化时，我们可能更新本政策。页面顶部的"最后更新"日期表示现行版本。重大变更将在网站上提示。

14. 联系方式

PRIVATE OFFICE PROPERTY CO., LTD.，64/244 Moo 5, Choeng Thale, Thalang, Phuket 83110, Thailand

隐私联系人：privateofficeth@gmail.com

电话：+66822344067（每天 09:00–21:00，泰国时间 UTC+7）