1。举报不准确或过时的房源信息
将房源链接或房产ID发送至 privateofficeth@gmail.com，邮件主题请注明“Listing correction”，并告知我们哪些信息有误——价格、可售状态、面积、照片、位置、产权链或其他任何内容。
我们会针对每一份报告与授权持有人进行核实。如果房源信息有误，我们会予以更正；如果房产已不再可售，我们会将其下架。无论结果如何，我们都会告知您。
目标响应时间：3个工作日。
2。对我们的服务提出投诉
请写信至 privateofficeth@gmail.com，邮件主题注明“Complaint”，或致电 +66822344067，联系负责处理投诉的人员。
请包含以下内容：
细节有助于处理。带有日期和房源编号的投诉会比笼统的投诉得到更快的解决。
- 您的姓名及最佳联系方式；
- 涉及的房产、房源链接或编号；
- 日期以及您接触过的任何人员的姓名；
- 用您自己的话描述发生的事情；
- 您期望得到的结果。
3。后续流程
- 确认收悉——3个工作日内。我们会确认收到您的投诉，并为您提供一个编号。
- 调查——15个工作日内。我们会审查文件、往来通信和房源历史记录，并与相关人员沟通。
- 书面回复。我们会告知您我们的调查结果、是否认同您的意见，以及我们将采取的措施。
- 复核。如果您不满意，请回复并要求由董事复核此事。我们将在额外的5个工作日内予以回复。
4。隐私和数据投诉
有关您个人数据的请求——访问、更正、删除、反对或撤回同意——均按照我们的隐私政策处理。请将请求发送至 privateofficeth@gmail.com，邮件主题注明“Privacy request”。根据泰国的《个人数据保护法》，我们会在30天内予以回复。
5。版权投诉
如果本网站上的内容侵犯了您的版权，请按照我们的版权与下架页面上的通知程序操作。该页面明确列出了有效通知必须包含的内容。
6。如果您仍然不满意
如果我们无法在双方之间解决您的投诉，您可以进一步采取行动：
向我们提出投诉不影响您采取法律行动的权利。
- 消费者事务：泰国消费者保护委员会办公室（OCPB）。
- 个人数据事务：泰国个人数据保护委员会办公室（PDPC）。
7。记录
我们会保留投诉记录，以追踪问题模式并改进我们的工作。记录的保留和处理遵循我们的隐私政策。