投诉与更正

1. 报告不准确或过时的房源

请将房源链接或房源编号发送至 privateofficeth@gmail.com，主题注明 "Listing correction"，并说明哪里有误——价格、可售状态、面积、照片、位置、产权形式或其他。如有正确数值的来源，请一并附上。

我们会与委托方逐一核对每份报告。房源有误则更正；房产已不可售则下架。无论结果如何，我们都会告知您。

目标回复时间：3 个工作日。

2. 投诉我们的服务

请发送邮件至 privateofficeth@gmail.com，主题注明 "Complaint"，或致电 +66822344067（每天 09:00–21:00，泰国时间 UTC+7），并要求与负责投诉的人员通话。

细节很重要。附有日期和房源编号的投诉比笼统的投诉解决得快得多。

请提供：

• 您的姓名和最佳联系方式；
• 涉及的房产、房源链接或编号；
• 日期以及与您接洽人员的姓名；
• 用您自己的话描述发生了什么；
• 您希望得到什么结果。

3. 后续流程

• 确认——3 个工作日内。我们确认收到投诉并提供编号。
• 调查——15 个工作日内。我们审阅档案、往来信函和房源历史，并与相关人员沟通。
• 书面答复。我们告诉您调查结果、我们是否认同以及将采取的措施。
• 复核。如您不满意，可回复要求由董事复核。我们将在另外 5 个工作日内答复。

4. 隐私和数据投诉

有关您个人数据的请求——访问、更正、删除、反对或撤回同意——由我们的隐私联系人按隐私政策处理。请发送至 privateofficeth@gmail.com，主题注明 "Privacy request"。我们将按泰国《个人数据保护法》第 30 条的要求，在 30 天内处理访问请求，其他请求也力求在同一期限内答复。

5. 版权投诉

如本网站上的内容侵犯了您的版权，请按照版权与下架页面上的通知程序办理。该页面列明了有效通知必须包含的内容。

6. 如果您仍不满意

向我们投诉不影响您采取法律行动的权利。

如果我们双方无法解决您的投诉，您可以进一步申诉：

• 消费者事务：泰国消费者保护委员会办公室（OCPB）——热线 1166，网上投诉 www.ocpb.go.th。
• 个人数据事务：泰国个人数据保护委员会办公室（PDPC）——www.pdpc.or.th，邮箱 saraban@pdpc.or.th。

7. 记录

我们保存投诉记录，以便发现规律、改进工作。保存期限和处理方式遵循隐私政策。