การร้องเรียนและการแก้ไขข้อมูล

1. การแจ้งประกาศที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย

ส่งลิงก์ประกาศหรือรหัสทรัพย์ไปที่ privateofficeth@gmail.com โดยใช้หัวเรื่อง "Listing correction" และบอกเราว่าส่วนใดไม่ถูกต้อง เช่น ราคา สถานะว่าง ขนาด ภาพถ่าย ทำเล รูปแบบกรรมสิทธิ์ หรืออื่น ๆ หากมีแหล่งอ้างอิงค่าที่ถูกต้อง โปรดแนบมาด้วย

เราตรวจสอบทุกรายงานกับผู้ถือสัญญาแต่งตั้ง หากประกาศผิดเราจะแก้ไข หากทรัพย์ไม่ว่างแล้วเราจะถอนประกาศ และจะแจ้งผลให้ท่านทราบไม่ว่ากรณีใด

เป้าหมายการตอบกลับ: 3 วันทำการ

2. การร้องเรียนบริการของเรา

ส่งอีเมลถึง privateofficeth@gmail.com โดยใช้หัวเรื่อง "Complaint" หรือโทร +66822344067 (ทุกวัน เวลา 09:00–21:00 น. ตามเวลาประเทศไทย (UTC+7)) และขอสายผู้ดูแลเรื่องร้องเรียน

รายละเอียดช่วยได้มาก ข้อร้องเรียนที่มีวันที่และรหัสประกาศจะได้รับการแก้ไขเร็วกว่าข้อร้องเรียนทั่วไปมาก

โปรดระบุ:

• ชื่อของท่านและช่องทางติดต่อที่สะดวก
• ทรัพย์ ลิงก์ประกาศ หรือรหัสอ้างอิงที่เกี่ยวข้อง
• วันที่และชื่อผู้ที่ท่านติดต่อด้วย
• สิ่งที่เกิดขึ้นตามคำบอกเล่าของท่าน
• ผลลัพธ์ที่ท่านต้องการ

3. สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป

• การตอบรับ, ภายใน 3 วันทำการ เรายืนยันว่าได้รับข้อร้องเรียนและให้เลขอ้างอิง
• การตรวจสอบ, ภายใน 15 วันทำการ เราตรวจสอบแฟ้ม การติดต่อสื่อสาร และประวัติประกาศ และพูดคุยกับผู้เกี่ยวข้อง
• คำตอบเป็นลายลักษณ์อักษร เราแจ้งสิ่งที่พบ เห็นด้วยหรือไม่ และจะดำเนินการอย่างไร
• การทบทวน หากท่านไม่พอใจ ตอบกลับเพื่อขอให้กรรมการทบทวนเรื่อง เราจะตอบภายในอีก 5 วันทำการ

4. ข้อร้องเรียนด้านข้อมูลส่วนบุคคล

คำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ได้แก่ การเข้าถึง แก้ไข ลบ คัดค้าน หรือเพิกถอนความยินยอม ดำเนินการโดยผู้ติดต่อด้านความเป็นส่วนตัวของเราตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ส่งมาที่ privateofficeth@gmail.com โดยใช้หัวเรื่อง "Privacy request" เราดำเนินการตามคำขอเข้าถึงภายใน 30 วันตามมาตรา 30 แห่ง พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และพยายามตอบคำขออื่นภายในระยะเวลาเดียวกัน

5. ข้อร้องเรียนด้านลิขสิทธิ์

หากเนื้อหาบนเว็บไซต์ละเมิดลิขสิทธิ์ของท่าน โปรดทำตามขั้นตอนการแจ้งในหน้าลิขสิทธิ์และการแจ้งลบ ซึ่งระบุว่าการแจ้งที่สมบูรณ์ต้องมีอะไรบ้าง

6. หากท่านยังไม่พอใจ

การร้องเรียนต่อเราไม่กระทบสิทธิของท่านในการดำเนินคดีตามกฎหมาย

หากเราไม่สามารถแก้ไขข้อร้องเรียนร่วมกันได้ ท่านสามารถดำเนินการต่อได้ที่:

• เรื่องผู้บริโภค: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) สายด่วน 1166 ร้องเรียนออนไลน์ที่ www.ocpb.go.th
• เรื่องข้อมูลส่วนบุคคล: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) www.pdpc.or.th อีเมล saraban@pdpc.or.th

7. การเก็บบันทึก

เราเก็บบันทึกข้อร้องเรียนเพื่อติดตามแนวโน้มและปรับปรุงการทำงาน ระยะเวลาเก็บและการจัดการเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว